Справочный центр Samsung Experience Store

Для оформления заказа выберите товар в каталоге и нажмите кнопку «Купить». Перейдите в корзину, заполните контактные данные, выберите удобный способ доставки и оплаты, после чего нажмите «Оформить заказ». Регистрация не обязательна, но она позволит вам отслеживать статус покупки в личном кабинете.

Да, заказ можно изменить или отменить до момента его передачи в службу доставки. Для этого необходимо обратиться в нашу службу поддержки:

• по телефону: 0-800-303-707 (бесплатно по Украине);
• через Viber или Telegram – наши операторы на связи ежедневно.

Да. Заказ можно отменить до его подтверждения, позвонив по номеру 0-800-303-707 или написав нам в Viber/Telegram.

Актуальный статус заказа всегда доступен в вашем Личном кабинете в разделе «Заказы». Также после оформления мы отправляем подтверждение с номером заказа по SMS и на ваш e-mail. Если у вас возникли вопросы, вы можете уточнить детали у менеджера по телефону или в мессенджерах.

Да, для удобства клиентов доступен заказ по телефону. Позвоните по номеру 0-800-303-707 и оператор поможет: подобрать товар, оформить заказ и выбрать удобный способ оплаты и доставки.

Оформить заказ на отсутствующий товар нельзя, но вы можете нажать кнопку «Сообщить о наличии» на странице товара. Оставьте свои контакты, и мы автоматически уведомим вас по SMS или e-mail, как только модель появится на складе.

Ошибки в данных заказа можно легко исправить:

• во время подтверждения заказа оператор уточнит все детали и внесет необходимые изменения;
• если изменения понадобились позже, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 0-800-303-707 или в Viber/Telegram.

После оформления заказа:

• в личном кабинете появится статус «Обрабатывается менеджером»;
• придет SMS и/или e-mail с подтверждением и номером заказа;
• в течение рабочего дня менеджер свяжется с вами для согласования деталей.

Чтобы использовать промокод:

• добавьте товар в корзину;
• введите промокод в специальное поле перед оформлением заказа;
• нажмите кнопку «Применить».

Скидка будет рассчитана автоматически, если промокод действителен и соответствует условиям.

Убедитесь, что код введен без ошибок, его срок действия не истек, а выбранный товар соответствует условиям акции (скидки часто не суммируются). Если код верный, но цена не изменилась, свяжитесь с нами по номеру 0-800-303-707 или в мессенджерах — мы поможем применить скидку вручную.

Да. В зависимости от активности, вы можете использовать несколько промокодов для одного заказа, но только в том случае, если они разные. Один и тот же промокод использовать несколько раз невозможно.

На данный момент подарочная упаковка не предоставляется.

Да, вся история ваших заказов отображается в личном кабинете на сайте. Вы можете увидеть дату, статус, состав и сумму каждого заказа.

Да, резервирование возможно, если вы выбрали доставку в официальный брендовый магазин Samsung Experience Store. Срок резервирования – 48 часов с момента подтверждения заказа.