Довідковий центр Samsung Experience Store

1. Доставка до відділення або поштомата Нової Пошти.
2. Адресна доставка від Нової Пошти.
3. IPOST | Експрес-доставка за 2 години (доступна в Києві – для замовлень до 90 000 грн; у Львові, Одесі, Харкові, Дніпрі та Запоріжжі – для замовлень до 50 000 грн; лише для попередньо оплачених замовлень).
4. Самовивіз з магазинів SES.
5. Пункт самовивозу, розташований у Києві за адресою: вул. Шахтарська, 11.

Вартість доставки:

1. Смартфони, планшети та аксесуари: Безкоштовно.
2. Велика побутова техніка. До відділення «Нової Пошти» — 100 грн.

• кур'єром до під'їзду — 150 грн;
• холодильники Side-by-Side — 300 грн (фіксовано).

Терміни доставки:

1. Стандартна (Нова Пошта/Самовивіз): 1–3 робочих дні.
2. Експрес-доставка iPOST (2 години): при замовленні до 17:00 — в той же день, після 17:00 — до 13:00 наступного дня.

Так, після відправлення замовлення ви отримаєте номер транспортної накладної (ТТН) у SMS або на електронну пошту, вказану при оформленні. За цим номером можна відстежити статус доставки в режимі реального часу на сайті перевізника.

Так, ви завжди можете внести зміни в адресу доставки після оформлення замовлення, якщо воно ще не було відправлено. Для цього зв'яжіться з нашою службою підтримки за безкоштовним номером 0-800-303-707 або напишіть нам у Viber/Telegram. Ми оперативно оновимо дані та підтвердимо нові умови доставки.

Ми розуміємо, як важливо отримати замовлення в зручний для вас час, тому пропонуємо узгодити доставку з урахуванням доступних часових інтервалів, які надає перевізник. При оформленні замовлення вкажіть терміни, і ми спробуємо підібрати максимально комфортний для вас графік.

Так, ви можете самостійно забрати замовлення в пункті самовивозу, розташованому в Києві за адресою: вул. Шахтарська, 11.

Так, доставка в Samsung Experience Store здійснюється без обмежень за календарем. Ви можете розраховувати на отримання вашого замовлення навіть у вихідні та святкові дні.

Так, під час оформлення замовлення ви можете вказати дані одержувача, якщо хочете, щоб товар був доставлений іншій особі. Це зручно для подарунків або якщо ви хочете організувати отримання товару для рідних і близьких.

На даний момент доставка здійснюється тільки по території України. На жаль, можливості відправки товарів за кордон через Samsung Experience Store поки немає, але ми постійно працюємо над розширенням сервісу.

Якщо ви зіткнулися із затримкою доставки – зв'яжіться з нашою службою підтримки за номером 0-800-303-707 або напишіть у месенджери Viber/Telegram. Ми оперативно з'ясуємо причину і допоможемо вирішити проблему, щоб ви отримали своє замовлення якомога швидше.

Перед доставкою з вами обов'язково зв'яжеться представник перевізника для уточнення зручного часу і підтвердження дати. Якщо з якихось причин ви не змогли прийняти замовлення, достатньо зв'язатися з нами будь-яким зручним способом (за номером 0-800-303-707 або у месенджерах Viber/Telegram), і ми допоможемо перенести дату і час доставки на більш підходящий момент.

Якщо при отриманні ви виявили пошкодження на товарі, не приймайте посилку та разом з представником перевізника складіть акт про пошкодження. Після підтвердження пошкодження та оформлення необхідних документів, ми організуємо повернення коштів або заміну товару. Для вирішення таких питань звертайтеся на гарячу лінію 0-800-303-707.

Так, ви можете забрати замовлення самостійно з будь-якого офіційного брендового магазину Samsung Experience Store або з пункту видачі за адресою: Київ, вул. Шахтарська, 11.

Так, ви маєте право відмовитися від товару в момент доставки, якщо він з певних причин вам не підходить. У цьому випадку товар не приймається, і процес повернення або обміну буде організований відповідно до умов магазину.

На даний момент послуга подарункового пакування не доступна, але ми активно працюємо над впровадженням цієї опції, щоб зробити процес покупки ще більш приємним і зручним для вас.