Справочный центр Samsung Experience Store

Предварительный заказ – это возможность заранее забронировать желаемый товар еще до его официального поступления в продажу. Вы оформляете заявку по актуальной цене на момент предварительного заказа, а товар поступит к вам в порядке очереди. Сроки получения могут зависеть от графика поставок и будут уточнены при подтверждении заказа.

Оформление предзаказа происходит так же, как и покупка любого другого товара:

• перейдите на карточку товара и нажмите кнопку «Предзаказ»;
• заполните контактные данные;
• выберите способ доставки и оплаты;
• подтвердите оформление.

После оформления с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа и уточнения сроков.

Нет, оплата сразу не требуется. Вы можете оплатить товар при получении, либо онлайн, либо в магазине. Это удобно, если вы хотите убедиться в факте поставки, прежде чем платить.

Для предзаказа доступны все стандартные способы оплаты: наличными или картой при получении, онлайн-оплата на сайте, безналичный расчет для юридических лиц, а также «Оплата частями» от ведущих банков Украины (Monobank, ПриватБанк и др.).

Да, конечно. Для отмены своего заказа позвоните на горячую линию 0-800-303-707 или напишите нам в Viber/Telegram. Мы быстро внесем изменения или отменим заявку, если вы передумали.

Да, при оформлении предварительного заказа вы можете добавить в корзину другие товары и оформить их одним заказом. Это удобно, если вы хотите получить все в одной доставке.

После оформления с вами свяжется менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить заказ и сообщить ориентировочную дату поставки. Учитывайте, что сроки могут меняться – мы информируем клиентов обо всех изменениях.

Вы можете отслеживать статус в личном кабинете на сайте. Также менеджеры свяжутся с вами при обновлении информации о доставке. Если остались вопросы – мы всегда на связи в чате, мессенджерах Viber/Telegram или по телефону 0-800-303-707.

Да, адрес можно изменить до момента отгрузки. Позвоните по номеру 0-800-303-707 или напишите в Viber/Telegram – мы внесем изменения и подтвердим новые данные доставки.

Как правило, да. Часто для предварительных заказов действуют уникальные предложения: скидки, подарки, промокоды или специальные акции. Однако некоторые стандартные акции (например, скидка по карте Visa или для студентов) могут не распространяться на товары в предварительном заказе – уточняйте условия на странице товара.

Да, при оформлении заказа введите актуальный промокод в соответствующее поле. Промокоды, как правило, присылаются на вашу электронную почту или распространяются через акции на сайте.

Да, вы можете оформить сразу несколько товаров по предзаказу – отдельно или вместе с другими товарами. Все они будут отображаться в вашем личном кабинете.

Да, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней в соответствии с «Законом о защите прав потребителей». Товар подлежит возврату при сохранении товарного вида и упаковки.

Да, пока товар не передан в доставку, можно изменить конфигурацию. Позвоните нам по номеру 0-800-303-707 или напишите в Viber/Telegram – мы внесем корректировки в заказ.

Будьте в курсе всех новинок, используя удобный для вас канал:

1. Email-рассылка: подпишитесь на сайте, чтобы первыми получать анонсы и секретные промокоды.
2. Социальные сети и мессенджеры: следите за нами в Facebook, Instagram, Viber или Telegram.
3. Сайт: заглядывайте в раздел «Новости» на samsungshop.com.ua.
4. Личный кабинет: настройте уведомления по интересующим вас категориям товаров в профиле.

Да, для оформления предзаказа выбранного товара позвоните по номеру 0-800-303-707 или напишите нам в Viber/Telegram – наши специалисты помогут оформить заказ за несколько минут.

Нет, при оформлении предзаказа цена является фиксированной и не будет меняться.