Справочный центр Samsung Experience Store

Воспользуйтесь поиском, чтобы мгновенно найти ответы на ваши вопросы

Оплата
Доставка
Повернення
Гарантія
Сервісні центри

  • Заказ товара

    15советов

  • Предзаказ товара

    18советов

  • Доставка

    16советов

  • Правила возврата товара

    8советов

  • Каковы условия возврата товара в интернет-магазине Samsung Experience Store?

    Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины и «Законом о правах потребителей». Это гарантирует соблюдение всех прав покупателя и продавца.

    Подробнее

  • Как вернуть товар, если он не подошел или не понравился?

    Для возврата или обмена обратитесь в любой магазин сети или позвоните по номеру 0-800-303-707.

    Отправка через «Новую Почту»:

    • Адрес: г. Киев, отделение № 2.
    • Получатель: ООО «ПРОТОРИЯ» (ЕГРПОУ 39659560).
    • Контакт: Богдан Наминач (067-550-76-65).
    • Оплата: За счет продавца.

    Необходимые документы (отправить на info@samsungshop.com.ua):

    1. Заявление на возврат.
    2. Сопроводительное письмо.
    3. Копия чека об оплате (если платили картой).
    4. Сам товар в полной комплектации (или акт из сервисного центра).

    Подробнее

  • Какой срок возврата товара после покупки?

    Возврат возможен в течение 14 дней со дня покупки товара.

    Подробнее

  • Как вернуть товар, если он оказался бракованным?

    Для возврата необходимо получить заключение о заводском дефекте в авторизованном сервисном центре или магазине Samsung Experience Store.

    Подробнее

  • Могу ли я обменять товар на другой?

    Да, обмен возможен при условии, что товар не был в эксплуатации и соблюдены правила эксплуатации для гарантийного обслуживания.

    Подробнее

  • Что делать, если я получил поврежденный товар?

    Если при получении вы обнаружили повреждения на товаре, не принимайте посылку и вместе с представителем перевозчика составьте акт о повреждении. После подтверждения повреждения и оформления необходимых документов, мы организуем возврат средств или замену товара. Для решения таких вопросов обращайтесь на горячую линию 0-800-303-707.

    Подробнее

  • Какие документы нужны для возврата товара?

    Для возврата товара через физический магазин Samsung Experience Store необходимо иметь при себе:

    • удостоверение личности;
    • фискальный чек или подтверждение покупки;
    • заключение сервисного центра о заводском браке (если обращались в сервис).

    Подробнее